Versand & Mahnwesen
Sie legen fest, wie Ihre Patienten angesprochen werden, ob Briefe eine Rechnungskopie enthalten, wie das Mahnwesen läuft und wie Patienten ihre Einwilligung geben.
Das brauchen Sie
- Berechtigung Praxis-Einstellungen
Versand an Patienten
Unter Einstellungen Versand & Mahnwesen Versand an Patienten stellen Sie Anrede, Grußformel und den Briefversand ein. Änderungen speichern sich von selbst.
Anrede & Grußformel
- Form der Anrede: Nach Geschlecht nutzt Frau oder Herr je nach Anrede des Patienten. Neutral für alle spricht alle Patienten gleich an.
- Die Felder Anrede Frau, Anrede Herr, Anrede divers oder unbekannt und Anrede ohne Namen ändern den Text. Platzhalter sind {Titel}, {Vorname} und {Nachname}. Leere Felder nutzen die Standardvorlage, etwa „Sehr geehrte Frau {Titel} {Nachname},“.
- Grußformel: Der Praxisname wird automatisch angehängt.
Rechts zeigt eine Beispiel-E-Mail jede Änderung sofort. Über die Reiter wechseln Sie zwischen Frau, Herr, divers und ohne Namen.
Briefversand
Mit Rechnungskopie standardmäßig beilegen enthält jeder Rechnungsbrief von GOÄ-Direkt ein zweites Exemplar. Was beim einzelnen Patienten eingestellt ist, gilt weiterhin (Patienten verwalten).
Den Namen als Absender der E-Mails nimmt GOÄ-Direkt aus den Praxis-Daten. Den Text der Rechnung selbst gestalten Sie unter Briefpapier & Layout.
Mahnwesen
Unter Einstellungen Versand & Mahnwesen Mahnwesen stellen Sie ein, was nach dem Versand passiert, wenn nicht bezahlt wird: Zahlungsfrist, Zahlungserinnerung, Mahnstufen, Versandart der Mahnungen und Mahngebühren. Die Seite hat den Reiter Mahnlauf und, wenn Inkasso für Ihre Praxis eingerichtet ist, den Reiter Inkasso.
Anders als die meisten Einstellungen speichern Sie den Mahnlauf bewusst mit Speichern. Wie Sie alles einstellen, steht unter Erinnerung und Mahnung, das Inkasso unter Inkasso mit paywise.
Patientenanmeldung
Jeder Patient braucht vor der Abrechnung über GOÄ-Direkt eine dokumentierte Einwilligung in die Datenübermittlung. Unter Einstellungen Versand & Mahnwesen Patientenanmeldung gibt es dafür zwei Wege: auf Papier oder digital per QR-Code.
Auf Papier
Die Einwilligungserklärung zum Ausdrucken enthält Ihr Logo, Ihre Anschrift und Ihre Praxis-E-Mail als Widerrufsadresse. Mit Ansehen öffnen Sie sie, mit PDF herunterladen speichern Sie sie. Lassen Sie sie unterschreiben und bewahren Sie sie in der Patientenakte auf.
Digital per QR-Code
Bei der Selbstanmeldung bestätigen Patienten die Einwilligung selbst. Der Nachweis wird je Patient gespeichert. Im Abschnitt Selbstanmeldung per QR-Code finden Sie den Anmelde-Link, den QR-Code und die Knöpfe A4-Aushang (PDF), A5-Aufsteller (PDF), Link erneuern und Deaktivieren. Wie Sie die Anmeldungen prüfen und übernehmen, steht unter Selbstanmeldung per QR-Code.
Häufige Fragen
Kann ich den Text der Rechnungs-E-Mail ändern?
Den Text selbst nicht. Anpassen können Sie die Anrede und den Absendernamen. Die Rechnung selbst gestalten Sie unter Briefpapier & Layout.
Wie spreche ich Patienten ohne hinterlegte Anrede an?
Sie bekommen die Anrede aus Anrede divers oder unbekannt. Mit Neutral für alle erhalten alle Patienten dieselbe neutrale Anrede.
Brauche ich die Einwilligung auf Papier, wenn ich die Selbstanmeldung nutze?
Nein. Bestätigt ein Patient die Einwilligung bei der Selbstanmeldung, speichert GOÄ-Direkt den Nachweis. Für alle anderen Patienten nutzen Sie die Erklärung zum Ausdrucken.