Bereits bei über 35 MVZs und Arztpraxen im Einsatz

Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie vor dem Start wissen sollten

Wechsel & Einstieg

Wie wechsle ich von meiner aktuellen Abrechnungsstelle?

Der Wechsel läuft in drei Schritten: Im kostenlosen Erstgespräch lernen wir Ihre Praxis kennen und planen den Übergang. Anschließend exportieren Sie einige Testrechnungen aus Ihrem System, die wir gemeinsam prüfen. Danach versenden Sie Ihre nächsten Rechnungen direkt über GOÄ-Direkt. Sie können jederzeit parallel starten und schrittweise umstellen.

Was passiert mit meinen offenen Rechnungen?

Bereits gestellte Forderungen wickeln Sie in Ihrem bisherigen System ganz normal zu Ende ab. Sie entscheiden selbst, welche Rechnungen Sie über GOÄ-Direkt versenden. Ein gradueller Übergang ist somit jederzeit problemlos möglich.

Muss ich etwas installieren?

Nein, GOÄ-Direkt läuft komplett im Browser. Keine Installation, keine Downloads.

Kann ich GOÄ-Direkt auf verschiedenen Geräten nutzen?

GOÄ-Direkt ist für die Nutzung auf Desktop-Geräten optimiert. Tablets und Smartphones werden derzeit nicht unterstützt.

Kosten & Vertrag

Bleibt die Forderung bei mir?

Ja, die Forderung bleibt vollständig bei Ihnen. Auf der Rechnung steht der Name Ihrer Praxis und nicht GOÄ-Direkt, Ihre Patienten zahlen direkt auf Ihr eigenes Konto. Wir betreiben kein Factoring und kaufen Ihnen nichts ab.

Gibt es versteckte Kosten?

Nein. Ab 99 €/Monat mit 500 Rechnungen inklusive, jede weitere kostet 20 Cent. Keine Einrichtungsgebühr, keine prozentualen Gebühren. Briefversand wird zum Selbstkostenpreis weiterberechnet.

Kann ich jederzeit kündigen?

Ja, GOÄ-Direkt ist monatlich kündbar ohne Mindestvertragslaufzeit. Bei Vertragsende exportieren Sie selbstverständlich alle Ihre Daten.

Was ist im Preis enthalten?

Basis enthält Import aus dem Praxissystem, Rechnungsprüfung, Versand, Zahlungsabgleich, Mahnwesen und Inkasso mit 500 Rechnungen im Monat. Pro ergänzt KI-Funktionen, mehrere Standorte und Zahlungskonten, Behandlertexte, ein eigenes Layout und Automatisierungen. Briefversand wird zum Selbstkostenpreis weiterberechnet. Alle Details stehen auf der Preisseite.

Technik & Integration

Welche Praxissoftware wird unterstützt?

Alle gängigen Praxisverwaltungssysteme, die PAD oder PAD-NEXT exportieren können. Alternativ können Sie Rechnungen auch manuell erfassen.

Wie kommen meine Rechnungsdaten zu GOÄ-Direkt?

Sie exportieren aus Ihrer Praxissoftware eine PAD- oder PAD-NEXT-Datei der Rechnungen, die Sie versenden möchten, und laden sie bei GOÄ-Direkt hoch. Positionen, Diagnosen und Patientendaten übernehmen wir automatisch. GOÄ-Direkt hat dabei keinen direkten Zugriff auf Ihre Systeme und bleibt damit minimal-invasiv.

Wie finde ich heraus, ob meine PAD-Datei funktioniert?

Mit unserem kostenlosen PAD-Dateitester prüfen Sie in Sekunden, ob Ihr Praxissystem eine gültige PAD- oder PADnext-Datei erzeugt — inklusive aller Daten für den Post- und E-Mail-Versand. Sie können anonymisierte Testdaten verwenden; die Datei wird nur geprüft und nicht gespeichert.

Zum PAD-Dateitester
Woher kommen die Kontaktdaten für den Rechnungsversand?

Die meisten Praxissysteme legen diese Daten direkt in der PAD-Datei ab, sofern sie dort hinterlegt sind. Bei allen übrigen Systemen übernehmen wir die Kontaktdaten über einen einmaligen Export aus Ihrer Praxissoftware. Beim gesamten Vorgang unterstützen wir Sie.

Können mehrere Mitarbeiter das System nutzen?

Ja, Sie können mehrere Benutzer für Ihre Praxis anlegen. Jeder Mitarbeiter erhält eigene Zugangsdaten.

Versand, Zahlung & Service

Wie werden Rechnungen versendet?

Per E-Mail mit sicherem Patientenlink oder per Brief zum Selbstkostenpreis.

Wie funktioniert der Zahlungsabgleich?

Sie verbinden Ihr Praxiskonto über eine PSD2-Schnittstelle, die uns ausschließlich das Einsehen Ihrer Zahlungseingänge erlaubt. Anhand von Zahlungsreferenz, Betrag und Name ordnen wir jede Zahlung automatisch der passenden Rechnung zu. Ihre Zugangsdaten bekommen wir dabei nie zu sehen, und Transaktionen können wir keine auslösen.

Wie funktioniert das Mahnwesen?

Für jede Rechnung legen Sie das gewünschte Zahlungsziel und die Mahnfristen fest. Stellt das System bis zum Zahlungsziel keinen Zahlungseingang fest, versendet es automatisch eine Mahnung über den konfigurierten Kanal (E-Mail, Post oder beides).

Was passiert bei Patientenrückfragen?

Alle Patientenanfragen landen direkt in Ihrer GOÄ-Direkt-Oberfläche. KI-gestützte Antwortvorschläge helfen Ihnen, Rückfragen schnell und professionell zu beantworten.

Habe ich einen festen Ansprechpartner?

Ja. Unser Gründungs- und Entwicklungsteam ist sieben Tage die Woche persönlich für Sie da und kümmert sich direkt um Ihre Fragen und Anliegen.

Sicherheit & Datenschutz

Darf ich Patientendaten überhaupt in der Cloud speichern?

Ja, wenn die Anforderungen der DSGVO erfüllt sind. GOÄ-Direkt speichert alle Daten auf zertifizierten Servern in Deutschland und erfüllt alle gesetzlichen Vorgaben für Gesundheitsdaten.

Wie sicher sind meine Patientendaten?

Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet und auf deutschen Servern gespeichert. Verschlüsselte Übertragung und Speicherung.

Wer hat Zugriff auf meine Patientendaten?

Nur Sie und Ihr autorisiertes Praxispersonal. Unser Support greift nur bei Ihrer expliziten Anfrage auf Daten zu.

Ist GOÄ-Direkt mit der ärztlichen Schweigepflicht vereinbar?

Ja. Wir arbeiten als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO, alle Mitarbeiter sind zur Verschwiegenheit verpflichtet. Die Berufsordnung verlangt für die Abrechnung über eine externe Stelle zusätzlich eine dokumentierte Einwilligung der Patienten; dafür stellen wir eine Einwilligungserklärung mit Ihren Praxisdaten bereit und holen sie bei der digitalen Selbstanmeldung automatisch ein.

Ihre Frage war nicht dabei?

Wir beantworten sie gern persönlich, unverbindlich und ohne Verkaufsdruck.