Rückfragen zu Rechnungen landen bei Ihnen als übersichtlicher Posteingang. Die KI entwirft die Antwort, Sie prüfen und geben frei.
Frau Weber schreibt:
„Warum wurde die Blutabnahme höher berechnet als beim letzten Mal?“
KI-Vorschlag
Guten Tag Frau Weber, die venöse Blutentnahme war diesmal aufwendiger als üblich, daher der höhere Steigerungssatz. Die Ziffer 250 deckt genau diesen Mehraufwand ab.
Zu jeder Rückfrage entwirft die KI eine laienverständliche Antwort. Sie prüfen den Vorschlag, passen ihn bei Bedarf an und geben ihn frei. Versendet wird nichts, was Sie nicht bestätigt haben.
Warum steht auf meiner Rechnung zweimal eine Beratung?
Die beiden Positionen betreffen zwei getrennte Termine am 12. und 21. Mai. Beide Beratungen sind in Ihrer Behandlung dokumentiert.
Jede Aussage stützt sich auf die hinterlegte Behandlungsdokumentation, die als Beleg neben dem Entwurf steht. Der Patient sieht ausschließlich die Antwort, niemals die Dokumentation selbst.
Beide Beratungen sind in Ihrer Behandlung dokumentiert.
„Ausführliche Beratung zur weiteren Diagnostik, Dauer 15 Min.“
Wo eine Rückfrage mehr verlangt als eine Antwort, schlägt die KI den passenden Schritt gleich mit vor: Mahnung aussetzen, Adresse ändern, Teilzahlungen aktivieren, Rechnung erneut senden, Mahngebühren erlassen. Ein Klick genügt, ausgeführt wird nur, was Sie annehmen.
Wir zeigen Ihnen persönlich, wie das Rückfragenmanagement in Ihrer Praxis funktioniert.